Künstliche Intelligenz (KI) macht die Preise – der Gamechanger für die Tankstelle und den stationären Einzelhandel startet durch

Strategische Partnerschaft
BiCA ist bereits seit dem 1. März 2018 als Investor und strategischer Partner in die technologische Aufholjagd um dynamische Kraftstoffpreise engagiert.

«Basis dieser Zusammenarbeit war die länger zurückreichende Bekanntschaft mit dem Chairman Niels E. Bengtsson», sagt Joachim Lantzerath, CEO der BiCA: «Mit dieser Partnerschaft reagierten wir frühzeitig auf das Bedürfnis unserer Grosskunden, künftig mit Algorithmen den Markt zeitnah analysieren und beeinflussen zu können.»

Am Point of Sale verbindet sich CiRRUS, die Cloud Business Solution der BiCA, mit der Technologie aus Dänemark. «CiRRUS übermittelt uns in Echtzeit alle Daten, die wir benötigen, um das Kundenverhalten zu verstehen“, erklärt Gary Szendzielarz, Vice President Global Sales von A2i.

Ende der alten Preise
Die künstliche Intelligenz lernt den Kunden und sein individuelles Konsumverhalten kennen. «Jede einzelne Kundeninteraktion ist letztlich ein wichtiger Hinweis», erklärt Gary Szendzielarz. Der erste Kontakt findet bereits statt, wenn der Kunde den Kraftstoffpreis auf dem Preisschild sieht. Bislang haben sich die Tankstellenbetreiber in ihrer Preisgestaltung einfach am Mitbewerber orientiert.

Gleichzeitig sinken Margen und Volumen. Mit anderen Worten: man hörte auf die Konkurrenz statt auf die eigene Kundschaft. Aber die traditionelle Preisgestaltung ist ein Ding der Vergangenheit. Die kundenorientierte, künstliche Intelligenz spürt neue Volumina auf.

Gamechanger 2022
«Der Gamechanger sind personalisierte Preise für Kundentreue» verrät Gary Szendzielarz. «Timeboxing für Rabatte wird zum Trendsetter werden.»

Hierbei bilden die Kraftstoffpreise nur einen Teilbereich ab, für den dynamisches Pricing relevant wird, ist Gary Szendzielarz überzeugt und nennt den Convenience Store ebenso wie mobilitätsnahe Dienstleistungen, beispielsweise Fahrzeugwaschanlagen. Alle Teile einer Tankstelle sind vernetzt, beeinflussen sich gegenseitig, positiv wie negativ.

PCF filtert alle verfügbaren, verkaufsrelevanten Daten und bezieht Kunden- und Wettbewerberreaktionen mit einer Häufigkeit und Genauigkeit ein, die von herkömmlichen, regelbasierten Systemen weit entfernt sind. Selbst lokale Situationen können auf das dynamisch abgebildete Verhalten abgestimmt werden.

Der Kunde der Zukunft
Grösste Herausforderung der Zukunft ist die Änderung des Kundenverhaltens. «Schon heute ist der Kunde wählerischer geworden, wo und wie er konsumiert», weiss Gary Szendzielarz. «Diese Kunden zu gewinnen, wird noch schwerer werden, denn jede Einzelperson will individuell auf ihre spezifischen Bedürfnisse angesprochen werden.» Dabei gehört die klassische Ökonomie von Angebot und Nachfrage der Vergangenheit an. Dynamische, personalisierte Preise werden sich auch im stationären Einzelhandel etablieren und damit eine logische Evolutionsstufe für A2i sein!